感谢您造访「住まいの逸品」！我们了解您在购物过程中可能会有一些疑问，因此特别整理了常见问题集，希望能为您提供清晰的指引。如未找到您关心的问题，欢迎随时透过「联系我们」与客服人员联络。
🛒 关于订购
Q1: 如何订购商品？ A: 购物流程如下：
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将喜欢的商品加入购物车
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前往购物车页面确认商品数量与款式
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进入结账页面，填写收件资料并选择付款与配送方式
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完成付款后，您将收到订单确认邮件，即代表订购成功
Q2: 可以修改或取消订单吗？ A: 为确保尽快出货，订单成立后将立即处理。如需修改或取消，请尽快透过「联系我们」提供订单编号，我们会尽力协助。若商品已出货则无法取消。
Q3: 没收到订单确认邮件怎么办？ A: 请先检查垃圾邮件或促销邮件夹。有时信件可能被误判。若仍未收到，请确认填写的邮箱是否正确，并透过「联系我们」与我们联络。
💰 付款方式
Q4: 提供哪些付款方式？ A: 目前支持以下付款方式：
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信用卡（VISA、MasterCard、JCB）
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第三方支付（如 Stripe、PayPal）
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超商代码缴费（请以结账页面显示为准）
Q5: 付款遇到问题怎么办？ A: 请确认信用卡资讯填写正确，或联系发卡银行。如问题持续，请记录错误讯息并透过「联系我们」告知，我们将尽快协助处理。
🚚 运送与费用
Q6: 运送方式与运费如何计算？ A: 我们与多家可靠物流伙伴合作（如黑猫宅急便、邮局、顺丰速运等）。运费将依地区、订单金额与商品体积计算，请于结账页面确认最终金额。
Q7: 商品多久可以送达？ A:
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国内订单：约 3–5 个工作日（不含例假日）
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国际订单：约 7–14 个工作日（不含通关时间）
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预购商品：请参考商品页面说明，依订单顺序出货 （请注意：以上为预估时间，可能因物流高峰或不可抗力因素有所延迟）
Q8: 是否提供国际配送？ A: 是的，我们支持国际配送。具体国家／地区与费用请于结账页面选择后查看。
📦 退换货与售后服务
Q9: 收到商品有瑕疵或损坏怎么办？ A: 若商品有非人为瑕疵或运输损坏，请于收货后7天内拍照或录影，并透过「联系我们」提供订单编号与问题说明，我们将尽快为您处理换货或退款。
Q10: 如何申请退换货？ A: 根据消费者保护法，您享有7天鉴赏期（非试用期）。退换商品须保持全新未使用、包装完整。部分商品如个人卫生用品、食品、定制商品不适用。国际订单请先与客服联络协商。
🧸 关于商品
Q11: 商品是正版授权的吗？ A: 请放心，我们所贩售的浮世绘周边、和风摆件等皆为正规渠道采购之正品。原创商品则由我们团队设计制作，拥有完整版权。
Q12: 原创商品的材质是什么？ A: 我们在材质选择上非常讲究，尤其是手工艺品与收纳用品，强调自然、安全与高品质。具体材质请参考各商品页面说明。